名单核到位，战报赶得上，问题有人接手

1. A 开赛前最终名单核对与变更提醒 给每天盯开赛名单的资深观众和赛区运营人员用。临开赛前名单还会调整，你手上这份是不是定稿版本，交给这一项来判断。 看流程
2. B 通勤时段战报推送 给只有碎片时间的移动端用户用。早晚上下班两个窗口各推一轮，项目、赛区、关注队伍都能自己挑。 看时段
3. C 会员记录查询与异常自助排查 给遇到登录、积分、权益、订单问题的会员用。先自己按步骤排查，多数情况八分钟内能走完。 看排查

登录、积分、权益、订单四大类下共 36 个排查项，按提示一步步点下去，常见问题三步内就能定位到原因。平均解决时长 8 分钟，不用等着排队。

• 登录异常

  • 验证码迟迟收不到
  • 提示账号在别处登录
  • 登录状态反复掉线

• 积分异常

  • 积分未按时到账
  • 显示数值与预期不符
  • 临近过期未收到提醒

• 权益异常

  • 权益显示未生效
  • 到期时间与记录对不上
  • 不清楚权益的适用范围

• 订单异常

  • 订单状态长时间未更新
  • 支付完成但权益未开通
  • 重复提交需要合并处理

排查到中途卡住，把页面上的排查编号记下来，到帮助中心搜同编号的条目，能看到更完整的说明。

1. 注册会员

   填基础信息完成注册，全程不到两分钟。

2. 选通勤时段

   早间、晚间任选，也可以两个都开。

3. 配置关注范围

   按项目、赛区、队伍挑出你真正要看的。

4. 打开通知

   名单变更与战报推送到手机，不漏一条。